LIVRAISONS
Délais d’expédition
Chaque commande est expédiée sous 3 à 6 jours (hors week-end et jours fériés)
Types de livraison
Savongoat livre vos commandes en France, Belgique et Luxembourg.
La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée soit par le service Colissimo de La Poste, soit par Mondial Relay . Ces services fiables et rapides livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste ou dans le point retrait le plus proche si vous êtes absent.
La livraison en Belgique et Luxembourg est assurée soit par le service Colissimo de La Poste, soit par Mondial Relay.
La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est offerte dès 100€.
Mondial Relay
Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. Le coût de livraison est à partir de 4,40€ (en France)
Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés. Le coût de livraison est à partir de 4,60€ (en Belgique et Luxembourg)
Livraison avec mondial relay : Un mail ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais. Présentez-vous au Point Relais muni d’une pièce d’identité.
Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 14 jours calendaires au point relais, la nouvelle expédition vous sera facturée.
Colissimo
Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés. Le coût de livraison est à partir de 4,95€ (en France)
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Le coût de livraison est à partir de 13,45€ (en Belgique et Luxembourg)
Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu’un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).
RETOURS
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous disposez conformément à l’article L-121-20 du code de la consommation d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
Le ou les article(s) devront être retourner en parfait état, dans leur emballage d’origine ou du même type, il ne doivent pas avoir été endommagés. Le ou les article(s) qui ne remplissent pas ces conditions, ne pourront pas être repris.
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous avez utilisé Paypal comme moyen de paiement celui ci prendra en charge vos frais de retour.
Le client à le libre choix en ce qui concerne le type d’envoi cependant nous vous conseillons l’envoi avec suivi et de conserver le justificatif d’envoi (en cas de perte de colis du service de la poste vous serez en mesure de prouver ce retour).
Pour une demande de retour merci de nous contactez par e-mail : goatsavon@gmail.com afin de vous communiquer l’adresse à laquelle envoyer votre retour.
Dès la réception d’e-mail d’autorisation de retour, vous pourrez nous retourner les articles souhaités, à l’adresse indiquée.
Dès réception de votre colis de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre retour, nous procéderons au remboursement.
Les remboursements s’effectueront par un crédit du montant total de votre commande sur votre compte bancaire ou votre compte Paypal dans un délai maximal de 14 jours.
Pour plus d’informations veuillez consulter les conditions générales de vente ou contactez nous par e-mail : goatsavon@gmail.com